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Empatia, humanização além do marketing

Sinopse

Como trazer humanização e inclusão para além do Marketing? Como assistir os consumidores nesse novo contexto de mundo e sua nova jornada de consumo? Quais são os comportamentos e as habilidades necessárias para os líderes do futuro?

Inspirador, provocativo e repleto de cases elucidativos, o livro Empatia, humanização além do marketing é um antídoto poderoso para estes tempos difíceis de enfrentamento coletivo e uma proposta eficaz para ressignificar todas as áreas de uma empresa daqui para frente. Escrita por Tati Gracia, mestre em Análise do Comportamento Humano e referência em Comportamento de Consumo e Empatia, a obra destaca como a empatia se revela como peça-chave para a humanização além do marketing. Por meio de teoria e casos práticos, a autora defende que, para as marcas sobreviverem a esse novo contexto, é necessário que elas sejam empáticas, inclusivas e socialmente relevantes.

Este livro é um convite a esse novo olhar, agora mais do que nunca focado no outro.

Um livro direcionado a todos os profissionais e estudantes que se empenham a humanizar o marketing e influenciar as organizações; procurando colocar o ser humano no centro das decisões, trazendo a diversidade como o caminho para empatizar e liderando marcas que atuem como protagonistas na construção de um mundo melhor para todos.

Capítulos

  • Agradecimentos

    Duração: 05min
  • Introdução

    Duração: 05min
  • 1. Empatia, a chave para reinventar - a. Empatia, o caminho para a humanização do marketing

    Duração: 09min
  • b. Empatia, uma habilidade a ser aprendida e cultivada

    Duração: 07min
  • 2. Maduros, empatia para não estereotipar - a. Os novos comportamentos da geração do futuro

    Duração: 04min
  • b. A nova maturidade na era da empatia

    Duração: 08min
  • c. Ações integradoras para a maturidade

    Duração: 04min
  • d. O quanto empreender na maturidade é uma iniciativa empática?

    Duração: 05min
  • e. Maduros: a nova geração de influenciadores comportamentais

    Duração: 06min
  • f. Velho mesmo é nosso preconceito

    Duração: 11min
  • 3. Diversidade, onde a empatia começa - a. Um olhar empático para fora e para dentro

    Duração: 08min
  • b. Diversidade e empatia: tão complementares quanto essenciais

    Duração: 07min
  • c. Diversidade: alavanca empática para gerar valor nas organizações e na sociedade

    Duração: 08min
  • 4. Liderança empática, comportamentos e habilidades - a. Sobre lideranças inspiradoras

    Duração: 05min
  • b. Habilidades e comportamentos dos líderes do futuro já são o presente

    Duração: 06min
  • c. E você? O que publicou em seu LinkedIn hoje?

    Duração: 08min
  • 5. Tecnologia & Empatia a serviço de uma nova era - a. A nova “Era da Assistência”: o ressignificar da conveniência

    Duração: 06min
  • b. A tecnologia humanizada na era da empatia

    Duração: 07min
  • c. Tecnologia empática e geradora de impacto social

    Duração: 05min
  • d. Empatia, conexão e tecnologia: os novos pilares do brand experience

    Duração: 12min
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